李全玉，主管护师，1999年毕业于北京协和医学院护理专业，在北京医院肿瘤内科从事临床护理工作23年。对护理事业的执着热爱，以及对肿瘤患者的悉心呵护，让李全玉在安宁疗护领域勤耕不辍，加入了中国生命协会，成为一名安宁疗护践行者。喜欢阅读、音乐和摄影的她，努力将人文元素融入对患者的关怀照护中。她的工作理念是：努力成为守护生命的最后一道光。

01

“我希望能够被患者信任”。

随着工作的积累，李全玉在实践中练就出过硬的穿刺技能、熟练的操作技能，但她觉得技术层面的精进不足以涵盖肿瘤患者护理的全部内容，更加重要的是，通过不断改进沟通交流方式，能从病患角度出发想问题，及时安抚患者，尽快建立护患信任关系，在争取到的时间内，做更多有益于患者的工作，让患者感受到被关爱，进而看到他们眼中的光芒、看到他们情绪的舒缓、感受到他们的积极配合，来争取更佳的治疗效果和更高的生命质量。

02

“保持微笑是对待患者的绝技”。

在临床工作中，李全玉非常能理解肿瘤患者因为信息不对等、对于医疗知识的缺乏、对于死亡的恐惧而产生无处安放的愤怒感，随时需要情绪的安抚。对于这样的患者及其家属，李全玉总能用微笑的方式积极主动地去理解他们，努力及时找到关键节点，帮助他们捋顺事情次序，分清实际问题和“胡乱猜想”，大多数患者及其家属会慢慢放松下来，理性面对他们各自的问题。

缓和医疗培训班

前排右三为李全玉

03

“我对安宁疗护的理解”。

学习了安宁疗护，李全玉觉得自己才是最大的受益者。她可以及时分析出患者及其家属的问题关键是什么，对症给予疏导，能解决的及时解决，不能解决的说明原因，或者推荐能解决问题的方法。一般来讲，对于死亡的恐惧是大多数患者都存在的问题，李全玉希望能帮助更多的人提前了解死亡，知道怎么面对生命末期身体的变化，怎样平息不安的情绪，做他们生命最后一段的领路人。

前排左一为李全玉

04

“我与患者之间的故事”。

最美丽的离世——那是一位罹患结肠癌的60岁男性患者，他离世的场景给李全玉留下的印象最为深刻。他的妻子和小女儿在他身边，大女儿在海外，视频连线。一家人唱着他心中最美的歌，他在她们的歌声中，缓缓离开。在这位患者最需要帮助的时候，李全玉一直都在指引、陪伴，她与患者之间已经不是护患关系，而是朋友关系，“我是被信任的。”

和患者家属成为朋友——那是一位胰腺癌晚期的患者，她有一个30多岁的女儿。女儿全程照顾患者，每次遇到纠结的问题，她都会来问李全玉，帮着她陪妈妈度过了生命的“至暗时刻”。李全玉记得那时她因为妈妈疼痛的问题，纠结于是否用吗啡泵。若用了吗啡泵，妈妈有可能一直睡着，不能跟她说话；若不用吗啡泵，就得临时注射吗啡，控制爆发痛。李全玉说：“你问问妈妈，是愿意睡着不说话，还是愿意忍着痛，头脑保持清醒？”她和妈妈商量后，决定了她们俩及医生都同意的方案。平静地送走了妈妈后，现在李全玉和患者女儿仍是朋友，偶尔微信聊聊天，朋友圈互相点赞。看着她和她自己的家庭快乐的生活，让李全玉觉得有说不出的高兴。

乳腺癌癌性伤口痊愈的患者——患者50岁，之前李全玉没有见过那么大的癌性伤口。在科里造口师和护士长的带领下，李全玉逐步掌握了癌性伤口的处理，因为治疗效果显著，换药越来越方便，从40分钟换一次药，缩减到20分钟换一次药，到后来癌性伤口完全愈合。因为彼此间的信任，加之共同努力战胜了“几乎不可能战胜的困难”，李全玉与患者现在成了无话不说的好朋友。在护理患者的过程中，李全玉看到她的优点和韧劲，学习她对于生活、工作、人生的态度。

生命对于每一个人都只有一次。当疾病进程处于治疗阶段，李全玉就多多鼓励患者，一两句话，简单的技巧，或是开个轻松的玩笑，能减轻患者的悲伤。当生命临近终点，李全玉就陪伴患者及其家属，幽谷伴行，陪着患者安详离世，陪着家属度过哀伤。李全玉说：我事业使命中很重要的一部分就是——尽我所能，努力成为守护生命的最后一道光。

撰稿：肿瘤内科

审校：护理部 孙超

宣传处 孔竞 孟令芸

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